מדיניות משלוחים

🚚 מדיניות משלוחים – massage

שליח עד הבית

המשלוח יבוצע באמצעות שליח עד הבית לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה. אנו מספקים משלוחים לכל רחבי הארץ.
מומלץ לבחור בכתובת בה אתם זמינים בימי העסקים א'-ה' בין השעות 9:00–18:00.
הודעת SMS עם מועד הגעת השליח תישלח ביום האספקה.
השארת החבילה ליד הדלת תתבצע רק באישור הלקוח מראש.

זמני אספקה

  • זמן אספקה רגיל: 1–6 ימי עסקים

  • מוצרים מיוחדים ו/או כבדים (כורסאות עיסוי, מזרנים) – עד 10 ימי עסקים

  • הזמנות מעל 299 ₪ – משלוח חינם

  • הזמנות מתחת ל-299 ₪ – עלות משלוח: 35 ₪

בזמן חגים ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.

הבהרות

  • ימי עסקים: א'-ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים

  • יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים

  • באזורים מעבר לקו הירוק – האספקה בהתאם להנחיות הביטחוניות

  • מוצרים מסוימים נשלחים על ידי ספקים חיצוניים – יתכנו הבדלים בזמני האספקה בהתאם לסוג המוצר

🔁 מדיניות החזרות והחלפות – massage

אנו מאפשרים להחזיר או להחליף מוצרים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, ובתנאים הבאים:

החזרה תתאפשר בתנאים הבאים:

  • המוצר הוחזר תוך 14 יום ממועד קבלתו

  • לא נעשה שימוש במוצר

  • המוצר לא נפגם

  • המוצר הוחזר באריזתו המקורית כולל כל האביזרים, האריזות והתוויות

שימו לב:
מוצרים בקטגוריה טיפולית/בריאותית/אישית (כמו כריות עיסוי, אביזרי תמיכה, מכשירים לידיים/רגליים) לא יתקבלו להחזרה לאחר פתיחה/שימוש, בשל אופי אישי והיגייני של המוצרים.

עלות החזרה ודמי ביטול:

  • החזרת מוצר דרך חברת השליחויות – 70 ₪

  • דמי ביטול: 5% מערך ההזמנה או 100 ₪ – לפי הנמוך

  • מוצר שנרכש במבצע או כחלק מסט – ניתן להחזיר רק את כל הפריטים יחד

🔄 החלפות – רק דרך שליח

  • ניתן להחליף מוצר למידה אחרת או דגם זהה בלבד (במידה שקיימת במלאי)

  • לא תתאפשר החלפה לדגם אחר או למוצר שונה (בצבע, חומר, סוג)

  • השליח יביא את המוצר החדש ויאסוף את הישן – עלות: 70 ₪

  • ההחלפה תבוצע מהכתובת שהוזנה בהזמנה המקורית – ניתן לשנותה בעת הפנייה

✉️ פנייה להחזרות והחלפות

יש לפנות אך ורק דרך WhatsApp:
📲 0526964791

📧 פניות בנושא זה למייל לא ייענו