תקנון

🚚 מדיניות משלוחים – massage

massage היא חברה יבואנית רשמית למוצרי עיסוי, כורסאות טלוויזיה אורטופדיות, מזרנים ומוצרי איכות חיים לבית. אנו מתחייבים לספק את המוצרים במהירות ובמקצועיות לכל רחבי הארץ.

שליח עד הבית

המשלוח יסופק לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה.
זמני אספקה רגילים: 3–6 ימי עסקים
בזמני חגים: 3–10 ימי עסקים
הודעת SMS עם מועד הגעת השליח תישלח ביום האספקה.
השארת המשלוח ליד הדלת תתאפשר רק באישור הלקוח.

עלויות משלוח

  • הזמנות מעל 299 ₪ – משלוח חינם

  • הזמנות עד 299 ₪ – עלות משלוח 40 ₪

  • משלוחים לכל חלקי הארץ (לרבות אזורים מעבר לקו הירוק, בהתאם להנחיות ביטחוניות)

ימי עסקים: א'-ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים. יום ההזמנה אינו נחשב כיום עסקים.

🔁 מדיניות החזרות והחלפות – massage

החזרת מוצר

ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו באתר תוך 14 ימי עסקים, בתנאים הבאים:

  • המוצר לא שומש ולא נפגם

  • הוחזר באריזתו המקורית כולל כל האביזרים

  • מוצרים אישיים, טיפוליים או אינטימיים אינם ניתנים להחזרה לאחר פתיחתם

עלות ודמי ביטול

  • החזרות יתואמו מראש מול שירות הלקוחות

  • עלות משלוח להחזרה: 45 ₪ כולל מע”מ

  • דמי ביטול: 5% או 100 ₪ – לפי הנמוך

  • החזר כספי יתבצע רק לאחר קבלת המוצר ובדיקתו

החלפות

  • תתאפשר רק עבור אותו מוצר במידה שונה (בכפוף למלאי)

  • אין החלפה לדגם, צבע או סוג שונה

  • תיאום יתבצע מול שירות הלקוחות

  • עלות משלוח להחלפה: 70 ₪

💵 ביטול עסקה ללקוחות בתשלום במעמד המסירה (COD)

לנוחיותכם אנו מאפשרים תשלום בעת קבלת המשלוח.
עם זאת, במקרה של:

  • ביטול לאחר שליחת ההזמנה – תחויב בעלות משלוח של 45 ₪

  • סירוב לקבלת החבילה – תחויב במלוא עלות המשלוח

  • ניתן לבטל הזמנה רק ביום ההזמנה, לפני שליחתה בפועל

  • ביטול יתבצע מול שירות הלקוחות בצירוף שם ומספר הזמנה

📞 פרטי יצירת קשר – massage

  • טלפון שירות: 052-6964791

  • דוא"ל לפניות כלליות: massage.info1963@gmail.com

  • שעות פעילות: כל ימות השבוע | 11:30–23:00

📌 כל שימוש באתר והזמנה דרכו מהווים הסכמה מלאה למדיניות זו.
📌 נשמח לעמוד לשירותכם במקצועיות, אדיבות ודיסקרטיות מלאה.