החלפה באמצעות שליח

🔄 מדיניות החלפות – massage

massage מאפשרת החלפת מוצרים בדרך נוחה, יעילה ומקצועית – באמצעות שירות שליח עד הבית.

📦 תנאי החלפה

• ניתן לבצע החלפה תוך 6 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה

• ימי עסקים: א'-ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים

• ההחלפה תבוצע אך ורק באמצעות חברת השליחויות של החברה

💬 תיאום ההחלפה

• יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו בטלפון או בדוא"ל לצורך תיאום ההחלפה

• הפנייה תכלול: שם מלא, מספר הזמנה, סיבת ההחלפה, וכתובת מעודכנת במידת הצורך

💰 עלות ותשלום

• עלות החלפה עם שליח: 45 ₪ כולל מע”מ

• לאחר הפנייה, יישלח ללקוח קישור לתשלום מאובטח

• רק לאחר ביצוע התשלום – בקשת ההחלפה תאושר

📦 תהליך ההחלפה

• בעת ההחלפה, השליח ימסור את המוצר החדש ויאסוף את המוצר הקודם

• ההחלפה תבוצע בכתובת שנמסרה בעת ההזמנה, אלא אם צוין אחרת במעמד הפנייה

❗ מגבלות החלפה

• ניתן להחליף רק לאותו דגם בדיוק ובמידה שונה

• לא ניתן להחליף לדגם שונה, צבע אחר, או חומר שונה

• מוצרים שנעשה בהם שימוש אישי או טיפולי עשויים להיות בלתי ניתנים להחלפה מטעמי היגיינה – לפי שיקול דעת החברה

---

📞 שירות לקוחות – massage

• ☎️ טלפון: 052-6964791

• 📧 דוא"ל: massage.info1963@gmail.com

• 🕐 שעות פעילות: כל ימות השבוע | 11:30–23:00