ביטול עסקה

❌ ביטול עסקה – massage

החזרות וביטולי עסקאות יבוצעו בהתאם ל־תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 ולחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.

📅 תקופת ביטול

הלקוח רשאי לבטל עסקה ולהחזיר את המוצר תוך עד 14 ימי עסקים ממועד קבלתו, בתנאים הבאים:

  • המוצר באריזתו המקורית, כולל כל האביזרים והתוויות

  • לא נעשה בו כל שימוש

  • מצורפת חשבונית מקור שהונפקה בעת ההזמנה

🚚 אופן ההחזרה

  • החזרה תתאפשר אך ורק באמצעות חברת המשלוחים של massage

  • תיאום ההחזרה יתבצע מול שירות הלקוחות

  • יש להחזיר את המוצר תוך 7 ימי עסקים מיום הפנייה

💰 החזר כספי

  • יינתן החזר כספי מלא עבור המוצר, בניכוי עלות משלוח קבועה בגובה 45 ₪ כולל מע”מ

  • ההחזר יבוצע תוך 2 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר במחסני החברה

  • ההחזר מותנה בבדיקת תקינות המוצר על ידי צוות החברה

❗ דמי ביטול נוספים

  • החברה רשאית לגבות דמי ביטול בגובה 5% מערך ההזמנה או 100 ₪ – לפי הנמוך

  • במידה ונגרמו לחברה עלויות צד ג' (למשל מול חברת האשראי), היא שומרת לעצמה את הזכות לקזז גם עלויות אלה מההחזר

🛑 ביטול לפני משלוח

במידה והלקוח מבטל את ההזמנה לפני העברתה לחברת השילוח, לא תחול עליו כל עלות או חיוב.

📞 שירות לקוחות – massage

נשמח לסייע לך בביטול, החלפה, או החזרה של מוצרים:

  • ☎️ טלפון: 052-6964791

  • 📧 דוא״ל: massage.info1963@gmail.com

  • 🕐 שעות פעילות: כל ימות השבוע | 11:30–23:00